아치서울은 '공간과 솔루션을 연결한다'는 의미에서 시작한 회사입니다. 처음에는 좋은 공예품과 작가의 이야기를 더 많은 사람에게 알리고자 공예 전문 잡지 '크라프츠'를 창간했습니다. 이후 '공뿌마켓'이라는 서비스를 통해 소상공인의 오프라인 공간을 활용하는 사업을 운영하면서, 현장에는 콘텐츠와 상품뿐 아니라 주문·결제와 매장 운영을 더 효율적으로 만드는 기술이 필요하다는 사실을 발견했습니다.

특히 흔히 사용되는 인쇄형 종이 QR이 복제, 위변조, 외부 공유에 취약하다는 문제에 주목했고, 이를 해결하기 위해 고정된 QR 자체를 바꾸는 디지털 보안 QR 사업으로 전환했습니다. 사업의 형태는 여러 번 달라졌지만, 현장의 목소리를 듣고 아직 해결되지 않은 문제를 찾는 방식은 처음부터 지금까지 같았습니다.

종이에 인쇄된 QR은 열쇠를 복사해 문 앞에 붙여놓는 것과 비슷합니다. 한 번 제작되면 동일한 정보가 계속 노출되기 때문에 누군가 사진을 찍거나 복제해 다른 장소에서 사용하더라도 이를 막기 어렵습니다. 악성 주소가 담긴 스티커를 기존 QR 위에 덧붙이는 '큐싱'이 발생해도 이용자가 육안으로 진위를 구분하기 어렵습니다.

반면 저희 동적 보안 QR은 일정한 주기마다 비밀번호가 바뀌는 일회용 출입증과 같습니다. 화면의 QR이 계속 갱신되고, 사용자가 스캔할 때 서버에서 정상적으로 발급된 QR인지, 현재도 유효한지를 확인합니다. 따라서 QR이 사진으로 복제되거나 외부에 공유되더라도 일정 시간이 지나면 사용할 수 없습니다.

기존 호텔과 리조트에서는 투숙객이 룸서비스나 부대시설을 이용하기 위해 객실 전화로 직접 문의하거나, 직원이 요청을 수기로 접수하고 처리하는 경우가 많았습니다. 시설 출입 인증이나 관리 점검 업무도 수기로 기록하는 방식이 일반적이었습니다.

아치서울의 보안 QR을 적용하면 투숙객은 객실에 설치된 QR을 스캔하는 것만으로 메뉴 확인부터 주문, 결제, 시설 이용까지 한 번에 처리할 수 있습니다. 출입 관리와 시설물 관리에서도 담당자가 특정 시간과 날짜에만 유효한 QR을 통해 정확하게 점검 이력을 기록할 수 있습니다. 이용자는 필요한 서비스를 더 빠르고 편리하게 이용하고, 운영자는 반복적인 응대와 수기 업무를 줄일 수 있어 운영 효율과 관리 편의성 측면에서 높은 평가를 받고 있습니다.

현재 식음료(F&B) 및 호텔과 리조트 객실의 주문·결제 환경을 시작으로 사업을 확대하고 있습니다. 특히 올해 저희 제품은 조달청 혁신제품으로 인정받아, 공공의 다양한 영역에서도 인증 QR로 활용되고 있습니다.

보안 QR을 단순한 주문·결제 수단을 넘어 다양한 분야의 오프라인 공간의 통합 인프라로 확장하고자 합니다. 공공시설 이용 인증과 다국어 주문·결제, 교통·관광 서비스, 금융사의 QR 결제 인프라, 글로벌 등으로도 적용 범위를 넓혀갈 계획입니다.

가장 큰 도움은 실제 호텔·리조트 사업장에서 기술을 검증할 수 있는 실증 기회를 얻은 것입니다. 아이디어나 시제품 단계에 머무르지 않고 호반그룹 제천 리조트 객실에 솔루션을 적용하면서, 투숙객의 이용 과정과 호텔 운영자의 요구사항을 직접 확인할 수 있었습니다.

실증 결과를 바탕으로 다른 호텔과 숙박시설에도 적용할 수 있는 표준 모델을 구축하고 있으며, 현재도 호반그룹 내 추가 사업장 도입과 적용 범위 확대를 위한 협업을 이어가고 있습니다. 앞으로는 호텔·숙박 분야를 넘어 건설 현장, 주거 공간, 시설물 관리 등 호반그룹의 다양한 사업 영역에서 보안 QR을 활용할 수 있는 사례를 함께 발굴하고 구체적인 협의를 이어갈 계획입니다.

아치서울은 '모든 QR을 보안 QR로' 전환하는 글로벌 보안 인프라 기업으로 성장하고자 합니다. 보안 QR이 특정 산업에만 사용되는 기술이 아니라, 주문·결제·출입·시설물 관리 등 다양한 분야에서 안심하고 사용할 수 있는 표준 QR로 자리 잡는 것이 목표입니다.

5년 뒤에는 사용자가 어디에서 QR을 스캔하더라도 진위와 안전성을 걱정하지 않고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들고 싶습니다.