상업용 디스플레이 및 전자칠판 시장이 기존의 단순한 하드웨어 스펙 경쟁에서 사용자 경험(CX)과 서비스 중심 경쟁으로 빠르게 재편되고 있다. 주식회사 현대아이티는 업계 유일의 국내 직접 생산 체제와 전문 CX 매니저를 통한 1대1 맞춤 솔루션을 전면에 내세워 이 같은 시장 변화를 선도하고 나섰다. 현대아이티가 실시한 시장 조사에 따르면, 기업 의사결정권자들의 69.8%가 전자칠판 선택의 가장 중요한 기준으로 사후 서비스와 고객 관리를 꼽았으며, 구매를 주저하는 요인의 52.7%는 '구매 후 활용에 대한 불안'으로 나타났다. 이에 현대아이티는 단순한 하드웨어 공급을 넘어 사용 전반의 라이프사이클을 안심하고 누릴 수 있도록 돕는 '서비스 제조 기업'으로의 변화를 주도한다.

현대아이티의 기술 신뢰성은 독보적인 대외 성과로 증명된다. 업계에서 흔히 쓰는 중국산 OEM(주문자상표부착생산) 수입 방식 대신 경북 김천공장에서 전 제품을 직접 자체 개발하고 생산한다. 덕분에 엄격한 품질 관리와 신속한 부품 조달이 가능하다. 조달청 우수제품 지정과 40여 종의 녹색기술인증을 보유한 것은 물론, 대선 개표방송, 2024 파리 올림픽 대한민국 선수단 공식 후원, APEC 2025 경주 정상회의 공식 공급 등 대형 이벤트의 공식 디스플레이 파트너로 대외 공신력을 공고히 다져왔다.

현대아이티가 최근 주력으로 선보인 'IX 시리즈' 전자칠판은 이 같은 국내 제조 신뢰성 위에 CX(고객 경험) 서비스를 탑재한 대표 제품이다. 업계 최초로 전담 CX 매니저를 고객과 일대일로 매칭해 제품 시연부터 도입 컨설팅, 맞춤 사용자 교육, 정기 장비 점검까지 전 과정을 끝까지 책임진다. 이와 함께 금융사를 거치지 않고 제조사가 직접 운영해 수수료 부담을 대폭 낮춘 '다이렉트 렌탈' 서비스를 가동하여 초기 구매 장벽을 낮췄다. 렌탈 이용 고객에게는 전담 CX 매니저가 6개월 주기로 직접 방문해 장비 상태를 진단하고 펌웨어 업데이트 및 정기 교육을 진행한다.

특히 업계 최초로 3년 무상 A/S와 액정 파손 시 1회 무상 교체 혜택을 함께 제공해 공공 기관과 교육 현장에서 안심하고 사용할 수 있는 환경을 정착시켰다.

현대아이티는 오는 10월, 부산 코리아빌드에 참가해 소비자를 직접 만난다. 참관객들은 현대아이티 부스에서 이러한 스마트보드 기술을 직접 조작해 보며 진정한 미래형 회의와 수업 환경을 체험할 수 있다. 부스에 전시된 'IX 시리즈' 전자칠판은 화면과 터치 센서 사이의 공기층을 없앤 특수 공법을 적용해, 실제 칠판에 분필로 쓰듯 오차 없고 즉각적인 판서감을 자랑한다.

특히 자체 개발 소프트웨어인 '미팅메이트'의 강력한 AI 협업 기능이 돋보인다. 회의나 수업 중 발표자의 목소리를 실시간 자막으로 변환 및 다국어로 즉시 번역해주고, 발표에 필요한 도표나 그림을 AI가 즉석에서 생성해 삽입하는 등 참관객들이 현장에서 직접 AI 기반의 스마트 오피스 시나리오를 경험할 수 있도록 다채로운 시연 프로그램을 제공할 예정이다.